日前，成都高新区天长路59号天府长城柏南郡小区业主向消费质量报投诉维权中心反映称，小区地下停车场渗水严重、地面违章停车问题突出，且业主多次向物业反映都未能得到解决。接业主投诉后，记者走访了涉事小区。

(资料图片)

A 居民投诉

停车场渗水存隐患

天府长城柏南郡小区业主沈先生告诉记者，2022年12月中旬发现小区地下停车场出现渗水现象,并多次向物业工作人员反映。“我在小区住了14年，这期间并没有发现地下停车场有渗水现象,在去年发生渗水现象后持续约有两个月左右,但至今仍然没有得到妥善解决。”该处地下停车场为何渗水？沈先生和邻居们一直感到困惑：“这渗出来的水不清楚是从哪里来的，物业也一直没有告知我们。我们担心漏水会对停车场停放的车辆造成安全隐患。”

B 记者走访

停车场渗水明显

2月20日，记者来到天府长城柏南郡小区，在沈先生带领下，记者来到4栋1单元负一楼地下车库，走出电梯后通往车库的入口处已形成一定范围积水，地面放置了多个水泥桩方便业主通行。业主称，渗水严重时地面积水达2-3厘米。记者在通往车库的过道看到，地面及部分墙面已经被水浸湿，墙面上多处因浸水出现鼓包脱落。

“因为有段时间漏水严重，所以物业将地面开出了水槽，但即便如此，还是有水流向地面和墙体。”随后，沈先生带领记者找到一处怀疑是漏水点的地方，这里位于通往停车场的一处独立通道，此处漏水点面积较大，墙体接缝处仍在不断向外漏水。地面及墙面四周有一大片被水浸泡过的痕迹，漏水处墙面已经发黑、发臭。

除了这处漏水点，记者在停车场其他几个区域看到，有多处停车位及地面因长时间积水，地面已经出现反碱现象。有业主介绍称：“地下停车场渗水不是一天两天了,去年最严重的时候还有小朋友在停车场滑倒摔伤，停车场还有不少电动车充电桩，现在根本不敢让老人小孩下来。”业主李女士告诉记者，他们此前已多次向物业及街道办反映过此问题，但未得到有效解决。

C 现场直击

公区存在乱停乱放现象

在业主带领下，记者来到天府长城柏南郡小区4-1/4-2底商门口，发现原本为小区业主提供的公用人行步道变成了停车场，人行步道已出现不同程度的损坏，且多处已出现地基沉降。据业主沈先生介绍，物业一直不愿意提供规划图纸，不少业主认为地面长期乱停乱放车辆不仅给行人造成影响，还会出现停车场顶板垮塌的风险。

D 物管回应

渗水原因正在勘察 临时停车场于本周关闭

2月20日,记者现场走访过程中，长城物业集团股份有限公司成都分公司长城柏南郡小区物业管理人员徐经理告诉记者，业主反馈地下停车场出现的渗水现象，物业非常重视，并组织专业团队多次前往现场勘查，目前正在研究制作解决方案。

“在2月3日漏水口形成了比较严重的渗水现象，2月6日已经组织人员多次去现场勘察寻找漏点，经过检测人员勘察后，已经排除了消防管网漏水、生活用水漏水、自来水漏水，目前判断是因为地下水漏水导致渗水现象发生，因为地下水漏水的情况比较复杂，现在正在协调社区业委会及专业检修人员共同对漏水点进行检测研究后才能给出整改方案，目前正在研究解决方案和协调经费,应该很快就能为业主妥善解决问题。”徐经理表示。

而对业主反映小区公区违规临设停车场存在的问题，徐经理表示, 2月17日已与业主代表讨论解决方案并达成一致，物业将尽快对违规停放的车辆进行清退并关闭地面违规停车的区域。

2月22日，记者致电小区所在的高新区桂溪街道永安社区，据一名工作人员称，接到业主反映的问题后，已与物业方及业主代表召开多次协调会，并提供多套处理方案，近期将协调督促物业公司妥善解决此事。

安博 消费质量报全媒体记者 高杨曦

编辑：张可 校对：申涵兮 审核：开永丽