今年以来，长顺县税务局持续以“便民办税春风行动”为契机，多举措、多渠道深化纳税服务机制，为纳税人缴费人提供全面周到的服务，助推纳税服务不断提质增效。

把好导税关，办税省时省力

(资料图片仅供参考)

“一进办税大厅就能看见导税台，业务咨询、资料预审、业务分类引导，不用多费工夫。”长顺县建力农副产品贸易有限公司财务负责人艾芬前来办理涉税业务时，忍不住称赞税务部门高效热情的导税服务。

导税工作是了解纳税人缴费人需求的第一步，也是开展精准服务的第一步。长顺县税务局把提升导税服务质效作为优化纳税服务的着力点，组建由导税人员、值班领导及窗口人员构成的咨询服务队，结合纳税人情况，开展针对性的纳税服务。

对于简单业务，实现了导税台实时办理，避免了纳税人叫号等待。对于有特殊业务办理需求的纳税人，指派业务骨干，专门为其辅导讲解涉及的适用政策、办理流程，做到合理引导，有效分流，从“窗口”到“门口”，实现办税流程精准衔接、业务处理高效顺畅。

数据集成办，服务拓展升级

该局优化集成服务举措，加强与不动产等部门的沟通协作，通过人员共驻、信息共享等方式，大力挖掘数据化、信息化办税服务潜能，疏通信息堵点。

建立“一窗受理、一次采集、一网通办、一日办结”的“一件事一次办”服务模式。在“税务+不动产”专窗，二手房交易业务实现了一窗通办，大大减少了纳税人的业务办理时间。

线上服务强，助力远程帮办

“你好，我之前在长顺买了新车，想要缴纳车购税办理上户，请问要携带什么材料？”纳税人李先生在电话中咨询道。

“您好，如果您购买的是国产车，是可以在电子税务局办理的，如果您现在方便的话我告诉你操作流程，不方便的话可以携带资料到办税服务厅办理……”工作人员随即给出了解答，并指导李先生进行了相关业务的办理。

近年来，纳税人缴费人对于远程帮办“云服务”的需求激增，税务部门整合线上线下办税渠道与资源，通过办税咨询电话和税企互动平台，不断升级“非接触式”办税缴费服务，实现线上咨询随时有人回复，涉税操作随时有人帮办，确保税费服务不打折、不间断。(作者 邓艺 来源：国家税务总局长顺县税务局)