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8月21日,国网温州供电公司营业厅亚运志愿V站迎来一批“小小职业体验官”,他们用稍显稚气但真诚优质的微笑服务,给办电客户提供不一样的办电体验,赢得了客户们的点赞。
随着亚运临近,温州市全面铺开亚运志愿V站建设。瓯海区作为杭州亚运会温州赛区主阵地、主赛场,率全市之先,开展亚运志愿V站建设,推进亚运志愿V站与实践阵地、城市驿站、窗口单位融合。国网温州供电分公司作为亚运电力“守卫军”,从供电保障,到志愿服务再到浓厚亚运氛围,都已做好万全准备。
据了解,在提供信息咨询、交通引导、应急救助等常态化志愿服务基础上,国网温州供电公司将志愿服务与电力服务深度融合,通过电力青年志愿者队伍,在亚运志愿V站内提供智能办电、多语种服务、低碳互动等一系列具有电力特色的城市志愿服务。
“小朋友们,这里是亚运志愿V站,站在这里你们就是亚运‘志愿者’,我们要积极向大家提供各种服务,宣传亚运小知识哦。”在国网温州供电公司青年志愿者的带领下,“体验官”们来到国网温州供电公司营业厅实地体验电力志愿服务。
营业厅相关负责人带领“体验官”们参观了厅内的设施,并生动形象地向他们介绍客户服务的日常工作内容及日常安全用电小常识。经过培训,“体验官”们掌握了基本的客户接待和沟通技巧后,便有模有样地用服务手势指引客户取号、排队、使用自助机办理相关业务。遇到有疑惑的客户,他们也能运用新学到的知识,耐心仔细地为客户答疑解惑。
“我觉得这次活动真的太有趣了,既能学到电力知识,还能帮助别人,虽然我今天有点手忙脚乱,但还是受到了一位奶奶的表扬。”一位“体验官”高兴又骄傲地说道。
下一步,国网温州供电公司将充分发挥亚运志愿V站优势,组织电力青年志愿者常态化开展亚运惠民、安全用电宣传等志愿服务活动,组织支部纪检委员立足监督职责,为志愿服务做好监督保障,积极宣传普及亚运知识、安全用电及节约用电知识,营造浓厚亚运氛围。