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8月16日，国网卫辉市供电公司对新装专变用户进行电话回访，详细了解公司员工在办电过程中的服务态度，进一步提升供电服务水平，深入优化营商环境，提高供电可靠性。

电力是推动经济发展的重要基础，长期以来，该公司坚持把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，大力践行“人民电业为人民”企业宗旨，通过优化电力营商环境，主动融入地方发展，主动对接重点项目，主动顺应客户需求，获得电力指数显著提高。

工作中，该公司深刻剖析供电服务存在的问题，常态化开展上门服务活动，及时向客户介绍当前供电形势，做好供电法规和政策的宣传工作。与此同时，明确各部门职责、工作流程、专业队伍，抓班子、带队伍，抓基层、打基础，开展多项优化电力营商环境专项整治工作。成立供电服务保障队，建立专变用户大走访常态机制，实行“一对一”服务联络机制，协同相关专业解决相关问题；开展差异化服务，入驻当地政务服务中心，为客户提供便捷服务；按客户用电量、信用程度、负荷性质等探索开展星级差异化服务。

下一步，该公司将创新服务手段，优化服务模式，用更加优质、高效的服务助力企业发展，全面提高客户满意度，确保优质服务“不打烊”，优化营商环境“不断档”。