余胜海/文
经营的最高境界就是“利他思维”。“利他思维”是日本“经营之神”稻盛和夫提出来的。利他思维是指在处理利益关系时,从对方的角度出发,考虑对方的利益和需求,以及对方的想法和立场。
华为公司创始人、总裁任正非
(资料图)
稻盛和夫认为,“人只要抱利他之心,行利他之事,命运自然就会好转。无论是生活还是工作,你让别人好过,自己才能好过。你凡事顾全别人,其实也就是在成全自己。”说到底,所有大格局背后,都是一种利他。
其实,华为公司创始人、总裁任正非也是一位拥有“利他之心”的伟大企业家,可以说华为的成功离不开任正非的“利他思维”。
自利则生,利他则久
稻盛和夫生前是任正非的好友,任正非非常推崇稻盛和夫“自利则生,利他则久”的经营哲学。他经常对公司高管说:“对客户、合作伙伴和员工要常怀感恩之心,多做利他之事,利他就是最大的利己,企业的成功都归结于利他之心。”
华为公司的经营理念就是“以客户为中心,为客户创造价值”。
以客户为中心,决定了华为的一切工作都要围绕服务客户、为客户创造价值来开展。
任正非说:“以客户为中心,就是要全力为客户创造价值,真正地成就客户。为客户创造了价值,我们才会有绩效,公司才会有利润。”
任正非告诉华为员工,“为客户创造价值,就是凡事站在客户的角度考虑,持续为客户输出价值,你为客户创造多大价值,你就有多大价值。”
华为“以客户为中心,为客户创造价值”不是口号,而是真正在践行。三十多年来,华为能成长为全球领先的企业,就充分证明了华为坚持这些理念的正确性和有效性。
无私是一种强大的领导力
无私是公心的升华,只有在一个人将公心发挥到极致时,才会舍弃私心而无私,才能成就伟大事业。
稻盛和夫和任正非都不是《福布斯》全球富豪榜上的富豪,但他们为国家、为社会、为人民做出的贡献已经不能用财富的多少来衡量,他们无私无畏的精神,永远是前进道路的“法宝”和“利器”。
作为研究企业案例的学者,我在即将出版的《活下去才是硬道理:华为的36条生存法则》一书中,对任正非的“利他思维”进行了深入解读。
稻盛和夫生前曾给我的《商业思想家任正非》一书写下了这样一段评语:“任正非先生是一位非常了不起的企业家,他在经营企业过程中始终怀有利他思维,为客户创造价值,为员工谋取利益,从而获得商业成功。”
稻盛和夫
在任正非看来,稻盛和夫是一位传奇人物,也是日本战后经济奇迹的缔造者和重要的见证者之一,曾创办京瓷,成功拯救日本航空,成就了两家世界500强企业。在商海历经浮沉的稻盛和夫即使在最忙碌的时刻,也没有忘记心灵的追求,“自利利他”是稻盛和夫敬天爱人经营哲学的精髓。
自利是人的本性,自利则生;没有自利,人就是去了生存的基本驱动力。同时,利他也是人性的一部分,利他则久;没有利他,人生和事业就会失去平衡并最终导致失败。
在任正非看来,利他思维不仅是一种人生豁达的境界,更是企业竞争力和领导力的源头。在企业经营中,领导者只有做了有利于员工、客户的事情,才会得到同样的回报,经营起来才会得心应手。由此可见,无私是一种强大的领导力。
《商业思想家任正非》 余胜海/著
利他思维就像物理学中最简单的作用和反作用的原理,当你让对方受益了,同样你也会从对方身上受益。
任正非说:“作为企业来讲,利他思维至关重要。它意味着企业愿意为员工,或者客户提供尽可能多的利益与好处,让他们感受到来自于企业的真诚与用心,进而让他们能够体验到企业的优质服务与人性关怀。”
下面我给大家讲一个任正非“利他”的故事:
华为公司有一名技术人员向公司递交了辞职申请,任正非特别看好他,便多次挽留他,遗憾的是这名技术人员因家庭原因坚决要走,任正非这才死心。
但是任正非却一直拖到12月31日才同意他的离职申请。很多人认为任正非是故意刁难人家,后来才知道他的良苦用心。
原来华为有规定,每年12月31日前离职的员工,一律不发放年终奖。那位员工后来拿到了200万的年终奖,那是他在华为拿过的最高的一次年终奖。任正非的“利他之心”,赢得了员工的忠心,很多华为人愿意追随他。
“不自私,才能活。”这是任正非赋予华为的精神底色,也是华为的生存法则之一。任正非曾说,“我不懂技术,不懂管理,也不懂财务,只是手里提着一桶浆糊,浇在大家脑袋上,把十八万员工粘结起来。”在华为,这个粘结人与组织的哲学核心就是价值创造、价值分享,共有共享,保护每一个贡献者的合理利益,形成一个极具战斗力的强大组织,终究带来商业成功。这就是无私分享的哲学,这个哲学要粘结全世界最优秀的人,让华为从“活下去”到“活得好”。
无私就是最大的“自私”
在企业界,任正非和稻盛和夫都是私心很少的企业家,他们对财富、权势之类的东西看得很淡。
任正非在华为也经常强调做人做事要无私。他有个观点叫“无私就是最大的‘自私’”。
任正非说,“作为干部,要少一些私心,不要跟下属抢功劳,要克服把功劳归功于自己的冲动。作为领导者,首先要成就下属,只有下属成功了,你才能成功。你对下属好,实际上你是最大的‘自私’者,你的奉献是会得到回报的。”
同时,任正非还要求华为对外要心胸博大,不能光顾着自己的利益,要多交朋友少树敌,不要追求独霸天下,“华为如果想独霸世界,最终也是要灭亡的。”
2011年,任正非邀请稻盛和夫到华为总部参观访问,两个人进行了闭门交流。
两位伟大的企业家惺惺相惜,相见恨晚。其实,稻盛和夫的《活法》里有几个核心观点,都是来自中国传统的哲学思想。
任正非看与稻盛和夫合影
稻盛和夫说,无私本就是一种强大的领导力。如果企业的领导者在开创和推动一项事业时的出发点都是基于“想要让自己发财”,或者“想要对自己产生好处”,那么就自然无法获得员工的信赖与尊敬;而在这种领导者的管理之下,企业的经营活动也将无从得以顺利进行。作为一名领导者,要想将一个组织团结在一起,使其获得成长和发展,就必须具备“无私”胸怀;如果一个人缺乏这样一种特质,那么他就不足以成为一名领导者。
稻盛和夫在经营管理中不掺杂任何私心。作为日本第二电信的管理者,他手上连一分股权都没有,但是却给员工都提供了购买公司股票的机会,让员工们从第二电信中获得资本收益,以此来表达对员工为公司鞠躬尽瘁的感激之情。
《任正非:成就员工就是最好的人性管理》 余胜海 著
稻盛和夫这样评价任正非:“任正非的探索非常了不起,特别是有效发挥广大一流智商人物的作用方面,超过京瓷,超过日本企业!”
稻盛和夫还赠送了两本签名书给任正非,稻盛和夫创建的京瓷与第二电信还成为的合作伙伴。
我潜心研究华为管理之道和任正非商业思想长达24年,发现任正非的一些经营管理思想与稻盛和夫颇为相似。
任正非在创办华为之初,就推行全员持股制度,并将99%的股份让员工持有,与劳动者共享企业发展成果的大舍,全员持股既是任正非的一种理性自觉,也是一种利他精神的体现,是对“利他思维”这句话最好地诠释。
员工持股是华为“利益共享”制度设计的核心。华为一直在回避资本市场的诱惑,拒绝上市,实行员工持股。目前,华为有14.2万名员工持有公司股份,占公司总股份的99.16%,而任正非仅持有不到1%的股份,这在中国乃至全球商界都是绝无仅有的。
近几年来,尽管华为困难重重,收入和利润大幅下降,但华为坚持分红。2022年,华为拿出719.6亿元给员工分红,人平分红50.5万元,这是华为历史上给员工派发的最大“红包”。员工持股制度不仅吸引、团结、黏住了优秀人才,企业和员工之间形成了一个利益共同体和事业共同体,把秀才变成战士,给华为注入了强大的生命力。
研究表明,企业家有“利他之心”,舍得在员工身上花钱的企业,管理成本是最低的。任正非把赚到的钱拿出来与员工分享,收获的是人心的依附。
不为己富,而一生成功
任正非说,“稻盛和夫之所以这么出名,不仅是因为他的公司知名度高,更重要的是,他的经营管理思想,影响了很多后来的企业家。稻盛和夫做的精密陶瓷,不是你生活中看到的陶瓷,而是他做的电子陶瓷等功能陶瓷,已在引领一场实实在在的新材料革命,将极大地推动通讯业和互联网的发展。他们几十年如一日的精进,做到了全球第一,我们只有追随的份。我们华为拥有全球一流的数学家,但他们却拥有全球一流的化学家与物理学家,我们赶不上他!”
《没有退路就是胜利之路:任正非讲给华为人的100个故事:》 余胜海/著
任正非还说:“我读过很多书,我喜欢稻盛和夫的书,从他的身上学到了很多东西,在他经商思想的影响下,华为才走到今天。”即便是现在,任正非也经常研读稻盛和夫的著作。
笔者记得《一代大商孟洛川》中有一句话:“于己有利而于人无利者,小商也;于己有利而于人亦有利者,大商也。”如今华为虽然受到美国的极限打压,但在“利他思维”驱动下,不仅没有垮掉,反而变得更强大。
所以,我们经营企业,一定要有利他思维。如果只考虑自己,很难走得远、也很难有大的成就。你的成功一定要与“利益相关者”的成功绑在一起,尤其是在实体企业,这种“共生”生态非常重要。华为的成功经验告诉我们:经商之道,不是用利己的方式达到利己的目的,而是用利他的方式达到利己的目的。
走近稻盛和夫和任正非,我们感受到的不是“财富”的魅力,而是“人格”的魅力,无私的伟力。他们用事实证明了:不为己富,而一生成功。
(本文摘自余胜海的著作《用好人,分好钱:华为知识型员工管理之道》《任正非:成就员工就是最好的人性管理》《任正非讲给华为人的100个故事:没有退路就是胜利之路》《商业思想家任正非》,版权所有,未经作者授权不得转载))